Livraison et Retour

LIVRAISON

Le temps d’expédition dépend de la destination de livraison, celle-ci est estimée à environ une semaine ( les délais d'expéditions sont des estimations et ne sont pas garantis) . 

RETOUR

Vous avez reçu votre article mais celui-ci  présente un défaut ? Pas d'inquiétude, vous avez 15 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner les produits concernés.

Toute demande de retour ou échange doit être signalée via notre formulaire de contact ou directement par mail à notre service client à nocontrol984@gmail.com. Le client doit joindre à sa demande, le numéro de commande concernée par le retour, la désignation du ou des produits concernés par le retour, et spécifier s'il s'agit d'une demande d'échange ou de remboursement. Si le retour n'a pas été annoncé par le client, une carte cadeau est automatiquement créé et envoyé au client.

Pour un retour conforme, les vêtements doivent être non-portés, non-lavés, non-retouchés, avec leur étiquette, rendus dans leur emballage d'origine, et accompagnés si possible du bon de livraison envoyé par mail suite à notre échange. Si vous ne vous ne respectez pas ces obligations, nous pourrons déduire un montant allant jusqu'à la valeur intégrale de l'article, en fonction de la dévalorisation que votre traitement du produit aura engendrée.


Pour un premier échange d'une commande expédiée en France métropolitaine le retour est gratuit, nous mettrons à votre disposition une étiquette de retour prépayée.

À la suite de la réception du retour et de son traitement, nous procédons à la création d'un avoir se présentant sous la forme d'une carte cadeau valable 1 an d'un montant égal à la valeur des articles retournés et des frais de livraison si la commande est retournée dans son intégralité. Vous pourrez ensuite passer une nouvelle commande sur l'intégralité de nos références. 

Lors d'un retour pour remboursement définitif ou pour un second échange ou pour toute commande expédiée hors France métropolitaine, il revient au client d'organiser le retour et de régler les frais d'envoi sauf dans le cas où il aurait reçu un produit présentant un défaut de fabrication ou ne correspondant pas à la commande initiale. Dans le cas d'un remboursement partiel d'une commande, les frais de livraison aller demeureront à votre charge.

Aucun remboursement, échange ou avoir ne sera effectué avant la réception des produits retournés.

A cette fin, veuillez renvoyer le ou les articles à l'adresse suivante :

CARLIN

15 rue Cassini

06300 Nice

Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n'accepterons aucune réclamation. Par ailleurs, les colis pour lesquels l'identification du client (nom, prénom, adresse, n°de commande) ne sera pas possible, seront refusés. 

Votre avoir ou remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement.